Ante demanda de servicios

Lanza Registro Civil innovador programa

Autor: Oscar Gil // Leo Costa

2018-07-04 22:06:21

NAYARIT

El director estatal de la dependencia informó que se puso en marcha el programa Agenda Tú Cita, mediante el cual se atiende al usuario por teléfono y hasta por vía WhatsApp


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uis Alonso Tahuahua González, director estatal de Registro Civil en Nayarit, reveló que derivado del periodo de inscripciones en planteles educativos, la dirección a su cargo registró un incremento en la solicitud y petición de actas de nacimiento, superando el servicio hasta en un 40% en comparación a lo habitual.

“Acabamos de pasar una temporada alta, así le llamamos al servicio, porque sí se incrementó, había días en que se incrementa en un 40% de solicitudes, esto te lo traduzco que estamos imprimiendo al día normalmente 600 asuntos y llegamos a imprimir más de mil o un poco menos, pero normalmente estuvo en esa línea de mil, mil 200 asuntos, entonces incrementa entra 40 y 50%, pero ahorita ya pasamos toda esa afluencia de gente y volvemos a la normalidad entre 600 y 700 asuntos al día”.

En este contexto,Tahuahua González recordó a los nayaritas, que por indicación del Gobernador del Estado,Antonio Echevarría García, esta dirección ha puesto en marcha el programa Agenda Tú Cita, que tiene como finalidad precisamente el brindar un servicio más eficiente, en el que los ciudadanos no tengan que esperar por largas horas el efectuar dicho servicio.

“Por una indicación del señor gobernador, que debemos de tener un servicio próximo, efectivo de calidad con la gente, con los ciudadanos hemos empezado con este servicio de: agenda tu cita, para que no vengana hacer colas, filas, para que si quieres hacer algún trámite, nos mandes incluso por WhatsApp la imagen, te armamos un archivo electrónico y con todo gusto te atendemos y te damos el día de tu cita, para eso tienes que llamar al 311 108 41 32, a ese número nos llamas, o si quieres por medio de un chat que tenemos en línea, obviamente en horarios de oficina, ahí te vamos a atender con todo gusto”.

Antes de poner fin a la entrevista, el funcionario estatal amplió sobre los beneficios que ha arrojado un programa más que se aplica y que tiene como misión el dejar de usar y ahorrar papel en el servicio que prestan estas oficinas.

“También fue una iniciativa del señor Gobernador, donde bueno nos sumamos como Registro Civil de Gobierno del Estado, y estamos evitando ya el imprimir aquellos borradores que dábamos incluso que hacía las veces como recibo de pago, imprimíamos un borrador, donde estaban los datos de todas las actas de nacimiento y si ustedes, el usuario lo veía y si estaban correctos nos decían que adelante y con eso se iba y se pagaba, ahora ya no, ahora trabajamos con dos monitores, un monitor para el funcionario y un monitor más para el servicio que estamos dando, para que el público esté leyendo en ese momento su documento y si nos dice que está bien, adelante, solamente manejamos recibos de papel reciclado”.


LA EFECTIVIDAD DEL PROGRAMA SIN PAPEL

“Para nosotros ha sido efectivo y más que nada la conciencia de generar un mejor entorno, un mejor país, que no tengamos, dijera el Gobernador, mientras menos hojas haya menos árboles son talados, entonces queremos sumarnos bueno a ese esfuerzo y lo poquito que logremos hacer, lo hacemos de corazón”.

- Finalmente le preguntaría director, ¿los precios de los documentos, las actas, se han mantenido o se han incrementado?

- Fíjese que de nueva cuenta, por una preocupación del Gobernador de que la gente no erogue más, que no tenga mayor gasto, nos dio la indicación tanto desde el año pasado, y este año que no sufriera incremento, vale 60 pesos el acta de nacimiento, no subió, pueden sacarla en línea, puedes ir a un cajero frente a la Iglesia del Carmen sobre la Av. México o pueden venir aquí y 60 pesos le cuesta, hay que dejar en claro, que manejamos aquí tres formatos: uno color sepia, uno color verde y uno que es blanco, que puede ser sacado en hoja bond blanca en línea, los tres son válidos, apuntó.

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