Apenas ha comenzado el año y los dolores de cabeza financieros ya se hacen presentes en Nayarit. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), el organismo público encargado de defender, asesorar y proteger los derechos de las personas frente a los abusos de bancos, aseguradoras y afores, reporta un inicio de 2026 agitado con al menos 40 quejas formales recibidas en los primeros días de enero.
Gamaliel Hernández Valencia, titular de la dependencia en el estado, detalló que la principal causa de reclamo siguen siendo los “cargos no reconocidos”; de los expedientes abiertos esta semana, el 25 por ciento corresponde a usuarios que detectaron compras o retiros en sus tarjetas de crédito y débito que ellos nunca realizaron. Esta tendencia no es nueva, sino que confirma la inercia del 2025, año que cerró con más de 6 mil atenciones, de las cuales 2 mil 500 fueron precisamente por cobros indebidos, créditos sacados por internet mediante robo de identidad y clonación de portales bancarios.
Sin embargo, este año ha surgido un segundo fenómeno ligado al desarrollo económico local. Según el funcionario, muchos nayaritas están acudiendo a la Condusef porque, al intentar solicitar un préstamo para abrir un negocio, se topan con que están “boletinados” en el Buró de Crédito por errores administrativos o deudas que ya pagaron pero que no fueron borradas del sistema.
Ante este panorama de fraudes digitales y trabas burocráticas, la recomendación de la autoridad es preventiva: no esperar a que llegue el estado de cuenta impreso, sino descargar las aplicaciones móviles de sus bancos para monitorear los movimientos en tiempo real y, ante cualquier “cargo fantasma”, reportarlo de inmediato.
