El Instituto Nacional de Salud Pública (INSP), organismo de la Secretaría de Salud, impulsa el chat en línea “¿Cómo le hago?” como una herramienta de información confiable y personalizada en salud sexual y reproductiva para adolescentes.
Disponible en el sitio comolehago.org, el servicio pasó de registrar mil consultas en 2021 a más de 34 mil en 2024. Es atendido por profesionales de la salud y brinda orientación sin juicios ni estigmatización. Las consultas son anónimas y no requieren proporcionar datos personales.
La directora de Salud Sexual y Reproductiva del INSP, Aremis Villalobos, explicó que la información está basada en evidencia científica y adaptada a las necesidades de la población adolescente.
Entre los principales temas que se atienden se encuentran métodos anticonceptivos y dónde conseguirlos; prevención y detección de infecciones de transmisión sexual; prácticas sexuales seguras; anticoncepción de emergencia; placer y erotismo; así como acceso a servicios de aborto seguro.
La iniciativa surgió en 2015 como una página web, en el marco de la Estrategia Nacional para la Prevención del Embarazo en la Adolescencia, con el objetivo de fortalecer el conocimiento y la toma de decisiones informadas, especialmente sobre métodos anticonceptivos reversibles de larga duración y anticoncepción dual.
En 2021 se incorporó el componente de chat, desarrollado por el INSP en coordinación con el Centro Nacional de Equidad de Género y Salud Reproductiva (CNEGSR), cuyos profesionales atienden directamente a las y los usuarios.
El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas, y fines de semana de 8:00 a 20:00 horas, con mayor demanda entre las 9:00 y 12:00 horas y de 15:00 a 17:00 horas.
Además del chat, la plataforma ofrece videos, tutoriales y contenidos interactivos sobre conceptos como sexo y género, consentimiento y uso correcto del condón, con el fin de fortalecer habilidades para un ejercicio responsable y saludable de la sexualidad.
