Luego de que derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) manifestaron en redes sociales su inconformidad por las nuevas medidas de acceso a la Unidad de Medicina Familiar (UMF) No. 24, al señalar que ya no se permitiría el ingreso anticipado para apartar citas médicas, autoridades del instituto aclararon que las modificaciones buscan mejorar la atención y reducir los tiempos de espera.
Sobre el tema el titular del IMSS en Nayarit, Jesús Chávez, explicó que las acciones implementadas responden a las directrices establecidas por la Presidencia de la República y la Dirección General del IMSS, las cuales priorizan el trato digno a los derechohabientes, la suficiencia de insumos y la disminución de los tiempos de espera mediante la eliminación de filas innecesarias.
Detalló que la estrategia de cita escalonada busca que los pacientes acudan únicamente 20 minutos antes de la hora asignada en su consulta, evitando así las largas filas que durante años se formaban desde la madrugada.
Explicó que la Unidad Médica Familiar No. 24 es la unidad médica con mayor demanda en el estado, al brindar atención potencial a cerca de 190 mil derechohabientes, por lo que las adecuaciones operativas tienen como propósito optimizar el flujo de personas, garantizar la seguridad de pacientes y trabajadores, además de prevenir aglomeraciones, así como situaciones de violencia o maltrato.
Precisó que el acceso a la unidad inicia a las 7:00 de la mañana para los pacientes con los primeros turnos y para quienes acuden a realizarse estudios de laboratorio, por lo que ya no es necesario ni está permitido ingresar desde las 2:00 o 3:00 de la madrugada para apartar fichas.
Asimismo, aseguró que quienes lleguen alrededor de las 6:30 de la mañana serán incorporados de manera ordenada al proceso de atención mediante el sistema de Unifila, sin necesidad de permanecer durante horas en el exterior de la clínica.
Respecto al programa Unifila, explicó que fue diseñado para brindar atención a los derechohabientes que no cuentan con una cita programada o que requieren consulta el mismo día e indicó que la unidad dispone de 16 consultorios, donde se realizan en promedio 24 consultas por consultorio, lo que representa alrededor de 368 consultas diarias.
Especificó que cuando un paciente no acude a la cita que tenía programada, el espacio se libera y es asignado de inmediato a una persona en lista de espera mediante el sistema de Unifila, con el objetivo de aprovechar al máximo la capacidad instalada y evitar que se desperdicien consultas.
Finalmente, el titular del IMSS en Nayarit, Jesús Chávez, titular del IMSS reiteró el llamado a los derechohabientes para respetar los horarios asignados y confiar en los nuevos mecanismos de atención, al considerar que estas medidas permitirán ofrecer un servicio más ágil, ordenado y digno para toda la población que acude al IMSS a recibir atención médica.
