La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha alertado a sus usuarios sobre una nueva modalidad de extorsión que involucra la aparición de avisos apócrifos y la suplantación de identidad de sus trabajadores. Esta práctica, reportada ya en el Estado de México, Ciudad de México y Baja California, busca engañar a la ciudadanía con falsas notificaciones de multa y cortes de servicio.
Una de las variantes de estafa detectadas consiste en que una persona, con vestimenta similar a la del personal de la CFE, acude directamente a los domicilios argumentando que realizará un cambio de medidor como parte de un “operativo especial”. Durante esta visita, el impostor señala supuestas irregularidades, como la falta de un sello, e intenta obtener dinero en efectivo para evitar una sanción o multa.
Otro modus operandi común son los avisos apócrifos que se dejan en los domicilios, principalmente los viernes por la tarde. Estos documentos notifican al usuario que dispone de 12 horas para pagar entre 5,000 y 20,000 pesos, bajo el argumento de que su medidor carece de sello, candado o presenta alguna anomalía. Estos documentos fraudulentos incluyen un número telefónico falso al que se solicita comunicarse para “solucionar el problema”. En la llamada, los extorsionadores afirman que se trata de una falta grave y que la multa es obligatoria. Posteriormente, tras vencer el supuesto plazo, un individuo que se ostenta como “Jefe de Área de CFE” —algunos incluso han creado perfiles falsos en LinkedIn con dicho cargo— vuelve a contactar a la víctima, ofreciendo reducir la multa y proporcionando una cuenta bancaria personal para realizar el depósito, lo que concreta la estafa.
Para protegerse de estos engaños, la CFE ha emitido una serie de recomendaciones esenciales para los usuarios:
- Verificar la identidad del personal: Todo trabajador legítimo de la empresa debe portar una credencial oficial con fotografía vigente, logotipos institucionales y uniforme oficial. Los usuarios tienen derecho a solicitar esta identificación e, incluso, tomar una fotografía como respaldo.
- No realizar pagos en efectivo: La CFE solo recibe pagos en sus centros autorizados o mediante sus canales institucionales. Bajo ninguna circunstancia se debe entregar dinero en efectivo a ninguna persona que se presente en el domicilio.
- Confirmar la veracidad de cualquier aviso: Antes de permitir el acceso a su domicilio o realizar cualquier pago, se debe comunicar al número 071 de la CFE, donde se puede proporcionar el número de servicio y, si es posible, una fotografía del medidor o del documento recibido. El personal de atención podrá confirmar si existe alguna orden o gestión legítima relacionada con el servicio.
- Denunciar inmediatamente: Cualquier intento de extorsión debe ser reportado en las oficinas de la CFE más cercanas o, en su caso, presentando una denuncia formal ante las autoridades competentes.
La Comisión Federal de Electricidad ha iniciado una investigación formal para documentar los incidentes y recopilar información directa de las personas afectadas en sus distintas Divisiones de Distribución. Asimismo, se ha establecido coordinación a nivel nacional para identificar patrones comunes, fortalecer las medidas preventivas y diseñar protocolos de atención y verificación.
La distribuidora de energía ha presentado diversas denuncias ante la Fiscalía General de la República (FGR) y fiscalías estatales por este tipo de delitos, lo que ha derivado en la detención de varios individuos involucrados, reafirmando el compromiso institucional de proteger a las usuarias y los usuarios y garantizar la seguridad en los servicios eléctricos.
