La titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Nayarit, Mirna María Encinas García, informó que la oficina a su cargo tiene carácter regional, con jurisdicción en parte del estado de Jalisco, correspondiente al distrito federal 5, que abarca Puerto Vallarta, Tomatlán, Talpa de Allende y San Sebastián del Oeste, además de tres municipios de Nayarit, entre ellos Tepic, Compostela y Bahía de Banderas.
Precisó que la zona norte del estado, que incluye los municipios de Santiago Ixcuintla, Ruiz, Acaponeta, Tecuala y Rosamorada, corresponde a otra región de Profeco con sede en Culiacán, Sinaloa. No obstante, aclaró que cualquier queja o denuncia puede ser canalizada desde las oficinas locales.
Encinas García, detalló que es en la ciudad de Tepic donde se cuenta con una oficina ubicada por la calle Prisciliano Sánchez, entre las calles Lerdo y calle Guerrero en el Centro Histórico de Tepic, donde se brinda atención directa a la ciudadanía.
En cuanto a las principales inconformidades presentadas por los consumidores, señaló que más del 80 por ciento de las quejas atendidas durante el año pasado estuvieron relacionadas con tiempos compartidos en hoteles e inmobiliarias, especialmente en zonas turísticas como Bahía de Banderas y Compostela: “en total, se registraron más de mil quejas, de las cuales el 40 por ciento correspondió a tiempos compartidos en zonas hoteleras y otro 40 por ciento al sector inmobiliario”.
Indicó que la mayoría de las personas afectadas son extranjeras, pero también dijo, hay consumidores nacionales y precisó que los fraudes se cometen principalmente a través de redes sociales, por lo que pidió a los turistas nacionales e internacionales que antes de realizar cualquier depósito verifiquen la información con las cadenas hoteleras.
La funcionaria subrayó que el resto de las denuncias o quejas son en contra de prestadores de servicios que no pertenecen a ningún gremio e incluso dijo, que en algunos casos, los denunciados cambian constantemente de domicilio para evadir responsabilidades.
En otro tema y respecto a las denuncias en contra de gasolineras, Encinas García explicó que la verificación corresponde a las oficinas centrales, pero dijo que en la entidad se realiza un monitoreo permanente de precios: “En cumplimiento con el acuerdo nacional impulsado por la presidenta Claudia Sheinbaum, para mantener el precio de la gasolina por debajo de los 24 pesos por litro”.
Aseveró que la mayoría de las gasolineras en Nayarit cumplen con este acuerdo: “E incluso con precios por debajo de los 23.50 pesos, aunque reconozco que en zonas como Puerto Vallarta y Bahía de Banderas en ocasiones se registran ligeros incrementos a los combustibles”.
